Asistencia informática

Tu tranquilidad tecnológica, al alcance de un clic

Contrata la asistencia informática del RACC online

La asistencia informática del RACC te ayudará a resolver incidencias o averías en tus equipos informáticos, gracias a un equipo de técnicos profesionales con amplia experiencia. Además, nuestro equipo técnico especializado también puede reparar otros aparatos de tu hogar como cámaras de fotos o televisores. Con la asistencia informática del RACC te ayudamos con tus dispositivos durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

¿Por qué contratar la asistencia informática del RACC?

365 días, 24 horas

Cuenta con nosotros a cualquier hora para que podamos ayudarte con tus dispositivos.

Teléfono o chat

Llámanos al 900 351 434 o háblanos por chat para que podamos atenderte de forma fácil y rápida.

Venimos a casa

Nos acercamos a tu casa, para ayudarte con cualquier tipo de dispositivo.

Todas las ventajas, en tu asistencia informática

  • Control parental para todos los dispositivos
    Monitoriza lo que ocurre en un dispositivo en concreto: tiempo de uso, búsquedas, establecimiento de filtros, etc.

  • Chequeo informático
    Ponemos a punto tu ordenador: estado del disco duro, memoria total del sistema, programas espía o virus, actualizaciones…

  • Recuperación de móviles mojados
    Ponemos a tu disposición la manera más segura de recuperar tu teléfono dañado en tan solo 24 horas.

  • Bloqueo de smartphone
    Bloquea y borra contenidos a distancia. Evita un uso indebido en caso de pérdida o hurto.

  • Asesoramiento en compra tecnológica
    Las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puedes llamarnos para pedir consejo sobre qué dispositivo comprar.

  • Guardamos y recuperamos tus datos
    Realizamos copias de seguridad online de la información almacenada en el ordenador hasta un máximo de 15 GB, de forma totalmente segura.

  • Antivirus Bitdefender incluido
    Incluye licencia para una de las siguientes opciones: 3 ordenadores (PC), 1 tableta o smartphone, o 1 Mac.

  • Borrado de huella digital
    Nos ocupamos de eliminar todas las referencias sobre ti de las webs y los listados de resultados que nos indiques.

Escoge tu modalidad

  RACC Digital Basic RACC Digital Completo RACC Premium
Asistencia informática remota 24/7
Copia de seguridad y recuperación de la información del disco duro (software remoto) –
Instalación y configuración de periféricos tales como impresoras, escáneres, cámaras digitales, smart TV, consolas, TDT y dispositivos móviles personales (tablets, smartphones y similares)
Servicio de asesor de compras tecnológicas con recomendaciones de técnicos expertos en cuanto a precios, prestaciones y comparativa de productos
Control parental equipos informáticos
Geolocalización y bloqueo de smartphone
Seguimiento y borrado de la huella digital
Copia de seguridad de los archivos de datos de 15 GB –
Antivirus anual para Microsoft/iOS –
Servicio de recuperación de móviles mojados – –
Servicio anual a domicilio*

* Servicio ofrecido en Barcelona capital y en las siguientes localidades del área Metropolitana de Barcelona: Terrassa, Sabadell, Mataró, Granollers, Mollet, Castelldefels, L’Hospitalet de Llobregat, Cornellà, Sant Cugat y Cerdanyola.

 –  –  
ASISTENCIA AL TELETRABAJO:

– Test de velocidad y chequeo de cobertura

– Conexión VPN (red privada virtual)

– Configuración multiusuario

 –  –
SERVICIO DE APRENDIZAJE DIGITAL:

– Servicio de taller digital mensual en tecnologías digitales.

– Curso en línea particular de una materia a escoger. Con cita previa.

 – –  
PRECIO 40,96 € 72,47 € 103,98 €

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RACC Digital Basic
Asistencia informática remota 24/7
Copia de seguridad y recuperación de la información del disco duro (software remoto) –
Instalación y configuración de periféricos tales como impresoras, escáneres, cámaras digitales, smart TV, consolas, TDT y dispositivos móviles personales (tablets, smartphones y similares)
Servicio de asesor de compras tecnológicas con recomendaciones de técnicos expertos en cuanto a precios, prestaciones y comparativa de producto
Control parental equipos informáticos
Geolocalización y bloqueo de smartphone
Seguimiento y borrado de la huella digital
Copia de seguridad de los archivos de datos de 15 GB –
Antivirus anual para Microsoft/iOS –
Servicio de recuperación de móviles mojados –
Servicio anual a domicilio*

* Servicio ofrecido en Barcelona capital y en las siguientes localidades del área Metropolitana de Barcelona: Terrassa, Sabadell, Mataró, Granollers, Mollet, Castelldefels, L’Hospitalet de Llobregat, Cornellà, Sant Cugat y Cerdanyola.

 –
ASISTENCIA AL TELETRABAJO:

– Test de velocidad y chequeo de cobertura

– Conexión VPN (red privada virtual)

– Configuración multiusuario

 –
SERVICIO DE APRENDIZAJE DIGITAL:

– Servicio de taller digital mensual en tecnologías digitales.

– Curso en línea particular de una materia a escoger. Con cita previa.

 –
PRECIO 40,96 €
RACC Digital Completo
Asistencia informática remota 24/7
Copia de seguridad y recuperación de la información del disco duro (software remoto)
Instalación y configuración de periféricos tales como impresoras, escáneres, cámaras digitales, smart TV, consolas, TDT y dispositivos móviles personales (tablets, smartphones y similares)
Servicio de asesor de compras tecnológicas con recomendaciones de técnicos expertos en cuanto a precios, prestaciones y comparativa de producto
Control parental equipos informáticos
Geolocalización y bloqueo de smartphone
Seguimiento y borrado de la huella digital
Copia de seguridad de los archivos de datos de 15 GB
Antivirus anual para Microsoft/iOS
Servicio de recuperación de móviles mojados –
Servicio anual a domicilio*

* Servicio ofrecido en Barcelona capital y en las siguientes localidades del área Metropolitana de Barcelona: Terrassa, Sabadell, Mataró, Granollers, Mollet, Castelldefels, L’Hospitalet de Llobregat, Cornellà, Sant Cugat y Cerdanyola

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ASISTENCIA AL TELETRABAJO:

– Test de velocidad y chequeo de cobertura

– Conexión VPN (red privada virtual)

– Configuración multiusuario

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SERVICIO DE APRENDIZAJE DIGITAL:

– Servicio de taller digital mensual en tecnologías digitales.

– Curso en línea particular de una materia a escoger. Con cita previa.

 –
PRECIO 72,47 €
RACC Premium
Asistencia informática remota 24/7
Copia de seguridad y recuperación de la información del disco duro (software remoto)
Instalación y configuración de periféricos tales como impresoras, escáneres, cámaras digitales, smart TV, consolas, TDT y dispositivos móviles personales (tablets, smartphones y similares)
Servicio de asesor de compras tecnológicas con recomendaciones de técnicos expertos en cuanto a precios, prestaciones y comparativa de productos
Control parental equipos informáticos
Geolocalización y bloqueo de smartphone
Seguimiento y borrado de la huella digital
Copia de seguridad de los archivos de datos de 15 GB
Antivirus anual para Microsoft/iOS
Servicio de recuperación de móviles mojados
Servicio anual a domicilio*

* Servicio ofrecido en Barcelona capital y en las siguientes localidades del área Metropolitana de Barcelona: Terrassa, Sabadell, Mataró, Granollers, Mollet, Castelldefels, L’Hospitalet de Llobregat, Cornellà, Sant Cugat y Cerdanyola
ASISTENCIA AL TELETRABAJO:

– Test de velocidad y chequeo de cobertura

– Conexión VPN (red privada virtual)

– Configuración multiusuario
SERVICIO DE APRENDIZAJE DIGITAL:

– Servicio de taller digital mensual en tecnologías digitales.

– Curso en línea particular de una materia a escoger. Con cita previa.
PRECIO 103,98 €

Preguntas frecuentes sobre la cobertura de asistencia informática

Las nuevas tecnologías ya no supondrán ningún problema con el servicio de asistencia del RACC, que se adapta a todo lo que necesites.
No recordar la contraseña del correo electrónico, borrar de forma accidental un archivo importante o no saber qué modelo de smartphone escoger son cosas que nos pasan en nuestra vida diaria y que el RACC, con su sistema de asistencia informática, nos puede solucionar.

Nos pasamos media vida delante de una pantalla a la que confiamos nuestros datos. Por eso, es esencial poder resolver al momento cualquier eventualidad que puedan sufrir los sistemas informáticos y tecnológicos con los que convivimos a diario.

El RACC te ofrece un servicio de asistencia informática en tres modalidades para que en cualquier momento puedas resolver las problemáticas que te afecten, ya sea porque no sabes instalar la impresora o porque Internet va demasiado lento.

RACC Digital BASIC. Asistencia informática remota, control parental y geolocalización, así como bloqueo de smartphone, entre otros. Por 39 €.
RACC Digital COMPLET. Servicio de recuperación de datos, borrado de la huella digital y antivirus de vigencia anual, entre otros. Por 69 €.
RACC Digital PREMIUM. Servicio de recuperación de móviles mojados y asistencia al teletrabajo, entre otros. Por 99 €.

Asistencia remota: podrás recibir asistencia informática para resolver un incidente de forma telefónica o vía chat. Muchas de las consultas tienen fácil solución y se pueden atender de forma ágil y rápida en remoto. Este tipo de asistencia está disponible en todas las modalidades de asistencia informática: RACC Digital Basic, RACC Digital Complet y RACC Digital Premium.

Asistencia tecnológica en tu domicilio: un técnico acudirá a tu casa para reparar tu dispositivo tecnológico si no ha podido ser reparado de forma remota. Este tipo de asistencia se suele prestar en días laborales y, dependiendo de la compañía, puede tardar entre 24 y 72 horas. Asistencia disponible con la contratación de RACC Digital Premium.

Se haría un diagnóstico del problema y se verían las posibles causas que están afectando a la velocidad de tu ordenador. Una vez detectadas las causas, los técnicos tomarán las medidas necesarias para que tu ordenador tenga un mejor rendimiento.

Es común en estos tipos de dispositivos que tengas problemas en la instalación. Nuestros profesionales te ayudarán a instalar correctamente la impresora u otros tipos de dispositivos tecnológicos.

Esta cobertura tiene periodos de carencia en algunas de sus prestaciones:

  • Límite de uso del servicio de recuperación de datos: está limitado a un máximo de 2 servicios por socio y año.
    Está disponible para los socios que se hayan dado de alta en el servicio con una antelación mínima de tres meses.
  • Antivirus Bitdefender 1: la carencia de este servicio es de 30 días hábiles desde la contratación.
  • Recuperación de móviles mojados: la carencia de esta cobertura es igual a la del servicio de antivirus Bitdefender 1.

Para poder beneficiarte de esta cobertura, es necesario que seas socio de nuestro club y estés al corriente de pago.

Además, también deberás tener contratado alguno de estos tres productos: RACC Digital Basic, RACC Digital Complet o RACC Digital Premium.

Esta cobertura tendrá vigencia desde la fecha en la que te des de alta en el servicio hasta transcurridos 12 meses.

A partir del año desde la fecha de contratación, si no has manifestado tu voluntad de no renovarlo, este se prorrogará por otros 12 meses.

Siempre podrás dar de baja el servicio mediante una notificación en los 30 primeros días del mes anterior al que quieras solicitar la baja.

No, nosotros recogemos y entregamos el dispositivo al socio sin ningún coste para él en la garantía de reparación del envío de dispositivos o partes de dispositivos (recuperación de la información del disco duro de RACC Digital Complet o RACC Digital Premium y servicio de recuperación de móviles mojados de RACC Digital Premium).

Descargas y enlaces de servicio

Documentación relacionada

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