Cuando ocurre un siniestro en casa, como una fuga de agua, un incendio o un robo, lo más importante es solucionarlo cuanto antes. En esos momentos, contar con un seguro de hogar marca la diferencia, ya que ofrece respaldo y acompañamiento ante cualquier imprevisto. Sin embargo, una de las preguntas más comunes entre los asegurados es: ¿cuánto tarda el seguro de hogar en arreglar un siniestro? En este artículo te explicamos los plazos habituales, los factores que pueden influir en el tiempo de respuesta y qué puedes hacer para agilizar el proceso con tu compañía aseguradora. 

¿Qué es un siniestro en el hogar?  

Un siniestro en el hogar es cualquier evento inesperado que cause daños materiales en una vivienda o en sus contenidos, y que esté contemplado dentro de las coberturas del seguro de hogar. Estos incidentes pueden ir desde una gotera provocada por una tubería rota, hasta incendios, robos, cortocircuitos, inundaciones o cristales rotos. Cada siniestro debe ser comunicado a la aseguradora para que se evalúe la situación, se confirme la cobertura y se gestione la reparación o indemnización correspondiente. Entender qué se considera siniestro es clave para saber cuándo y cómo activar el seguro. 

¿Cómo se declara un siniestro en el hogar? 

Declarar un siniestro en el hogar es un paso fundamental para activar las coberturas del seguro de hogar. Lo primero que debe hacer el asegurado es notificar a la compañía lo antes posible, generalmente dentro de un plazo máximo de 7 días desde que ocurrió el incidente. Esta comunicación puede hacerse por teléfono, a través del área de clientes en la web o por la app de la aseguradora, dependiendo de la empresa. Es importante proporcionar toda la información necesaria: fecha del siniestro, tipo de daño, causa (si se conoce), y adjuntar fotos o documentos que respalden lo ocurrido. Una vez recibido el aviso, la aseguradora asignará un perito si es necesario y comenzará el proceso de evaluación y resolución. 

Plazo medio de arreglar un siniestro en el hogar en España 

El plazo medio para reparar un siniestro en el hogar en España varía según diversos factores, como la naturaleza del daño, la complejidad de la reparación y la eficiencia de la aseguradora. Según datos de ICEA, en situaciones de siniestralidad normal, el 51,2% de los siniestros de hogar se resuelven mediante reparación. Además, el tiempo de gestión de los siniestros reparables suele ser de 42 días, mientras que los indemnizables se resuelven en un máximo de 38 días. 

Es importante tener en cuenta que, según la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, una vez notificado el siniestro, la aseguradora tiene un plazo máximo de 40 días para abonar la indemnización o realizar las reparaciones necesarias, siempre que el siniestro esté cubierto por la póliza. 

Para agilizar el proceso de reparación, se recomienda notificar el siniestro a la aseguradora lo antes posible, proporcionar toda la documentación necesaria y mantener una comunicación constante con la compañía para asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos. 

Cómo declarar un siniestro con RACC 

Declarar un siniestro en el hogar con el RACC es un proceso sencillo y accesible. Para hacerlo, debes contactar con el servicio de Siniestros Hogar 24 horas llamando al 930 039 660. Durante la llamada, es importante que proporciones información detallada sobre el incidente, incluyendo: 

• Fecha y hora del siniestro. 

• Tipo de daño sufrido. 

• Detalles específicos del incidente. 

• Ubicación exacta donde ocurrió el daño. 

• Indicar si hay terceros afectados. 

Proporcionar estos datos de manera precisa facilitará una gestión más ágil y eficiente de tu reclamación. Además, es recomendable tener a mano tu número de póliza y cualquier documentación o evidencia (como fotografías) que respalde la declaración del siniestro. Mantener una comunicación clara y constante con el RACC te ayudará a resolver el incidente de manera más rápida y satisfactoria.